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中小企業のAI導入は、ツールを選ぶところから始めると、たいてい止まります。 最初に決めるべきなのは「どのAIを使うか」ではなく「どの仕事を任せるか」です。 そして最初の1個としていちばん無難なのは、会社の玄関にあたる仕事──問い合わせ対応です。理...

この記事の結論 中小企業のAI導入が止まる最大の理由は、費用でも性能でもなく「自社のどの業務に使うのかが分からない」ことです。全国調査では35.6%が最多の課題として挙げています。 しかもこの課題は、AIを使っていない企業ほど強く出ます。積極活用層...