専門知の継承– category –

この記事の結論 属人化を解こうとするとき、最初に浮かぶ答えは「人を採用して、育てる」です。 それは正しい。でも、たいてい進みません。 進まない理由は、AIに継がせる場合とまったく同じです。 引き継ぐ側が、自分の判断基準を言葉にできていないから...

この記事の結論 分身AIを作るとき、一番大変なのはAIの設定ではありません。 本人が、自分の判断基準を言葉にすることです。 僕は実際に、あるコーチの分身AIを有償で設計しました。その記録から言えることは3つです。 継がせられたのは、作業手順ではなく...

この記事の結論 属人化がなかなか解消しないのは、マニュアルの作り込みが甘いからとは限りません。 通常のマニュアルに書きやすいのは、「何をやったか」という作業手順です。しかし、本当に引き継ぎたいのは、その手順を選ぶ前にある「なぜそう判断した...